Kazou

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

1. Vendeur

LxsCngls, entrepreneur individuel — France — support@kazou.fr. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Produits

Kazou vend des crédits permettant de générer des analyses d'annonces et d'utiliser le Concierge. Une analyse complète coûte 1 crédit et une session du Conseiller 0,5 crédit. L'analyse rapide d'occasion et le détecteur d'arnaque sont gratuits, dans la limite de quotas d'usage susceptibles d'évoluer ; au-delà de son quota, l'analyse rapide reste accessible contre 0,5 crédit, après confirmation explicite. L'analyse d'un produit neuf coûte 1 crédit en rapide et 2 en complète. Les crédits s'achètent à l'unité (prix dégressif à partir de 0,79€ le crédit) ou via un abonnement mensuel à quota de crédits.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Aucune donnée de carte n'est stockée par Kazou.

4. Livraison

Les crédits sont crédités sur le compte immédiatement après validation du paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le contenu numérique fourni immédiatement étant exécuté dès l'achat, le client reconnaît et accepte expressément, au moment du paiement, renoncer à son droit de rétractationde 14 jours. En conséquence, l'achat de crédits est définitif et non remboursable une fois réalisé.

6. Crédits et fonctionnement

Un crédit est consommé au lancement d'une analyse. Si une analyse échoue pour une raison technique, le ou les crédits correspondants sont automatiquement recrédités. Les crédits sont rattachés au compte et n'ont pas de valeur monétaire convertible.

7. Remboursement

Hors droit de rétractation (cf. art. 5), un remboursement peut être accordé à titre exceptionnel en cas de dysfonctionnement avéré non résolu, sur demande à support@kazou.fr.

8. Service client

Pour toute réclamation : support@kazou.fr.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation.

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